O Poznaniu piszą dla nas

Produkt dnia
Piórnik POWSTANIE WIELKOPOLSKIE
Piórnik POWSTANIE WIELKOPOLSKIE
14,15 zł 11,90 zł
szt.
Butelka sportowa POWSTANIE WIELKOPOLSKIE
Butelka sportowa POWSTANIE WIELKOPOLSKIE
15,85 zł 13,35 zł
szt.
Kubek metalowy POWSTANIE WIELKOPOLSKIE
Kubek metalowy POWSTANIE WIELKOPOLSKIE
16,50 zł 13,90 zł
szt.
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Reklamacje i zwroty

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 61 85 40 756.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi element późniejszego procesu reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). Przesyłka jest realizowana na Twój koszt. Możesz również oddać zakupiony towar w punkcie Centrum Informacji Miejskiej na ul. F. Ratajczaka 44, 61-728 Poznań.
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@wm.poznan.pl lub telefonicznie: 61 85 40 756. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt powinien być kompletny i dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku gdy produkt będzie nosić ślady użytkowania, Klient może zostać obciążony odpowiedzialnością odszkodowawczą za zmniejszenie wartości towaru.

Uwaga: Nie dotyczy to sytuacji, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu - wówczas prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt. Możesz również oddać zakupiony towar w punkcie Centrum Informacji Miejskiej na ul. F. Ratajczaka 44, 61-728 Poznań.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, które znajdziesz tutaj, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone gotówką przy odbiorze w Centrum Informacji Miejskiej prosimy o informację czy zwrot pieniędzy ma być na konto bankowe, czy gotówką w punkcie odbioru.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Zgodnie z wymogami ustawodawcy informujemy, że Nasz sklep znajduję się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl